Chính sách kiểm hàng

Định nghĩa.
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được
trong kiện hàng THEGIOIPATIN.COM gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
Quy định
 Thời điểm kiểm hàng.
THEGIOIPATIN.COM chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại
thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc
khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối
chiếu khi cần thiết.
 Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận
được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên THEGIOIPATIN.COM xác nhận đơn
hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
 Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn
hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0961820011 hoặc email thegioipatin.donhang@gmail.com
để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp THEGIOIPATIN.COM đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể
không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng
có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, THEGIOIPATIN.COM sẽ hoàn lại tiền cho quý
khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp THEGIOIPATIN.COM đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay
đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.
Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
 Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ thegioipatin.donhang@gmail.com hoặc gọi điện tới
Hotline 0961820011 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.