CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho các đơn đặt tại website thegioipatin.com, fanpage và hotline của Thế Giới Patin. Khách hàng cũng có thể mua và nhận hàng trực tiếp tại 18 cửa hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (danh sách cửa hàng).

1. Phương thức và thời gian giao hàng

Khu vực Hình thức Thời gian Thanh toán
Nội thành Hà Nội Giao nhanh từ cửa hàng gần nhất Trong 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn COD / chuyển khoản
Nội thành TP. Hồ Chí Minh Giao nhanh từ cửa hàng gần nhất Trong 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn COD / chuyển khoản
Các tỉnh, thành khác Đơn vị vận chuyển đối tác Thông thường 3 – 5 ngày kể từ ngày chốt đơn COD / chuyển khoản

Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông tin đặt hàng; nhân viên gọi điện xác nhận thanh toán và thời gian giao nhận. Thời gian có thể kéo dài khi không liên lạc được với khách hàng, địa chỉ không chính xác, số lượng đơn tăng đột biến, lễ Tết hoặc sự kiện bất khả kháng — chúng tôi thông báo kịp thời và khách hàng có quyền chọn huỷ đơn hoặc tiếp tục chờ.

2. Phí giao hàng

  • Phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tuỳ vị trí và khối lượng đơn hàng, và được thông báo cụ thể khi nhân viên gọi xác nhận đơn — trước khi giao hàng.
  • Khách mua số lượng lớn, khách sỉ ở các tỉnh: phí theo biểu phí đơn vị vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa hai bên.

3. Đóng gói, kiểm hàng và chứng từ

  • Tất cả đơn hàng được đóng gói, niêm phong trước khi vận chuyển. Trên bao bì có thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn.
  • Kiện hàng kèm hoá đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) — là căn cứ hỗ trợ xử lý khiếu nại.
  • Khách hàng được đồng kiểm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán theo Chính sách kiểm hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hoá trong quá trình vận chuyển

  • Hàng hoá bị hư hỏng do quá trình vận chuyển — dù do cửa hàng tự giao hay đơn vị vận chuyển đối tác giao — CÔNG TY TNHH CENTOSY VIỆT NAM là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hư hỏng và yêu cầu đổi/trả theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, không mất phí; chúng tôi tự làm việc với đối tác vận chuyển để bồi thường.
  • Khi phát hiện hàng móp méo, vỡ, thiếu hoặc sai, vui lòng chụp ảnh và báo ngay hotline 097.990.2338 (Hà Nội) hoặc 0926.033.999 (TP. Hồ Chí Minh).

Xem thêm: Giao hàng nhanh trong 2 giờ.